我在别人那里买了软件。付了钱。软件没有给我,也没有退款。现在信息没有回来。可以回收吗?我被骗了1300元。

更新时间:2021-05-02 16:29:41
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我在别人那里买了软件。付了钱。软件没有给我,也没有退款。现在信息没有回来。可以回收吗?我被骗了1300元。
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    消费者投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消费者权益保护组织调解,要求保护其合法权益的行为。 《消费者权益保护法》规定,消费者争议可以通过消费者协会调解解决。
    消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式,都要讲清楚以下内容:
    一是投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。
    二是被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等。
    三是购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。
    四是受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。
    五是购物凭证、保修卡、约定书复印件等。
    2021-05-02 16:21:49
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