在xx出售二手投影仪,买方签字后申请退货退款。淘宝小二在我还没收到货物之前就把货款还给了买方。买方退款后,更改快递收货人姓名的电话,要求物流公司把货物还给买方。现在该怎么办呢?

更新时间:2021-05-03 14:14:40
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在xx出售二手投影仪,买方签字后申请退货退款。淘宝小二在我还没收到货物之前就把货款还给了买方。买方退款后,更改快递收货人姓名的电话,要求物流公司把货物还给买方。现在该怎么办呢?
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    协商不成,立即到消协投诉或者到法院起诉,以欺诈解除合同 中华人民共和国合同法  第一百一十三条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,给对方造成损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益,但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。   经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的,依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。
    2021-05-03 14:08:25
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    消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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