我想着觉得自己被骗了，我可以告他们诈骗吗？或者要求他们把多余的钱退还给我？？

更新时间：2019-01-07 16:28:55

问题描述：

12月14日在东莞世博广场天源电脑城联想专卖店买了一台thinkpad?sl410k?2842k5c的笔记本3800元，但是我买回家后发现这款笔记本只值2900元。笔记本的内置摄像头为30万像素，销售人员告诉我说有200万；当时付钱后我在等电脑装系统的时候，用手机上网查过报价，且质问过店里的销售人员，但是店内人员说网上报价不准，且我已经付过钱，电脑也已经拆箱。我后来要求退货，他们不肯，说是已经拆箱，如没质量问题不予退换，而且说其他人也是差不多的价格卖出去的。后来我想着觉得自己被骗了，就让我朋友用他的手机打电话过去假装咨询，可是他们给出的报价才3400元，我朋友问他们有没有再低些，他们说让她到店后再详谈（因为3400只是初报价，价格绝对可以再还，此处还有电话录音为证）。请问，我可以告他们诈骗吗？？可否退货呢？？或者要求他们把多余的钱退还给我？？？

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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。

2019-01-07 16:18:00

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质量问题退货《消费者权益保护法》第45条之规定：对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。

2019-01-07 16:21:26

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协商不成，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同中华人民共和国合同法　第一百一十三条　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。　　经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。

2019-01-07 16:25:13

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消费者维权的五种方式如下：
　　
一、协商和解。消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。
　　
二、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。
　　消费者投诉时应注意四点：
　　
三、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时，一般用书面形式，并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解，可撤回申诉，请求有关行政部门作出调解书。
　　
四、提请仲裁。双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担，当事人部分胜诉，由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。
　　
五、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。

2019-01-07 16:28:55

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