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你好，我介绍熟人买了净水器，现在净水器不到八个月就坏了，厂家也修不好，厂家说可以换机器，我们想退还商家的折旧退厂家不同意，现在厂家拒绝和我们联系，这种情况在哪里投诉？
更新时间：2021-05-03 18:38:23
问题描述：
你好，我介绍熟人买了净水器，现在净水器不到八个月就坏了，厂家也修不好，厂家说可以换机器，我们想退还商家的折旧退厂家不同意，现在厂家拒绝和我们联系，这种情况在哪里投诉？
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的质量问题和非质量问题，销售者是有义务调换或者退货的，如果造成了
消费者
人身和财产损害，销售者还应当赔偿。”
商家若拒不退款，若是在第三方平台销售，则买家可向平台
申诉
，并拿出证据证明，则平台会对商家作出处罚，轻则对商家作相应扣款、让物品下架，重则扣分，甚至禁止其以及相关帐户在该平台销售、查封其网店，还可能会追究其
法律责任
2021-05-03 18:30:43
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合同
中对于押金的约定，符合返还押金的情况下，商场拒不退还已构成违约，可以向
消费者协会
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
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