我在家具店买了一张床。我拿回家安装,发现配套的商品不是我们当时订购的款式,装配材料不够,有缺陷。我打电话给商家老板,要求他来装配。然而,他一再推,退货要求我们自己包装,运费由我们自己承担。

更新时间:2021-05-03 20:17:17
问题描述:
我在家具店买了一张床。我拿回家安装,发现配套的商品不是我们当时订购的款式,装配材料不够,有缺陷。我打电话给商家老板,要求他来装配。然而,他一再推,退货要求我们自己包装,运费由我们自己承担。
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    你好,根据《消费者权益保护法》第55条第2款的规定:经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。双倍赔偿属于惩罚性赔偿,有严格的限定条件,是否需要承担就要看你的行为性质了。
    2021-05-03 20:17:04
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