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你好，我在网上买了一部手机，但是已经过去了！七天后，他说他会给我换一部新的电脑，但是如果那部电脑不是新的，我就不想要了。他们不同意退款。我该怎么办？
更新时间：2021-05-04 01:26:05
问题描述：
你好，我在网上买了一部手机，但是已经过去了！七天后，他说他会给我换一部新的电脑，但是如果那部电脑不是新的，我就不想要了。他们不同意退款。我该怎么办？
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受到的损害后的维权途径：
1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与
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不符合，申请更换或者退货。
2、 网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
3、 12315维权。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
4、 媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。
2021-05-04 01:18:05
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这种情况可以打12315进行投诉
2021-05-04 01:23:00
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协商解决这个情况
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