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我还在一家时装店买来衣服裤子,店员跟我说不满意能够退换货。第二天退换货商家死不承认,跟我说昨天晚上说错了只有换不可以退,还说它是品牌连锁,要求就这样。我只想退钱,我占理吗
更新时间:2021-05-04 17:15:46
问题描述:
我还在一家时装店买来衣服裤子,店员跟我说不满意能够退换货。第二天退换货商家死不承认,跟我说昨天晚上说错了只有换不可以退,还说它是品牌连锁,要求就这样。我只想退钱,我占理吗
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问题可以退货,消费者也可依行政程序解决争议,《
消费者权益保护法
》第50条规定,经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或赔偿损失要求,故意拖延或者无理拒绝的,由工商
行政管理
部门予以处罚,此项规定体现了
行政机关
对消费者合法权益的保护。据此,消费者在请求退货而供方不理睬的情况下,可直接向工商行政管理机关进行申诉,请求对经营者予以行政处罚。
2021-05-04 17:09:24
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你好,退换货时需要注意商品是否属于可以退换货的范畴,以免自己的权益受到侵害。
2021-05-04 17:15:46
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