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5月7日家人在云南旅游期间,被导游忽悠,讲七彩云南的商品价格高昂,世博园里的钰满天下不仅保真并且可以升值,当我们问及导游拿多少提成,可不可以打折,他骗我们导游只有百分之三的提成并且都是明码标价没有折扣。(由于对导游的信赖我们确信货真价实)。进入购物店的时候从头到尾都都有几个人在跟着,我们试着摆脱却摆脱不掉,一直给我们推荐。素质还很差,要是不买脸立马变样儿。就这样我们在引诱欺骗加胁迫的手段下购买7件价值总额111000元的翡翠饰品,当时钰满天下也没有开具发票,投诉其偷税漏税。

后通过其他渠道,知道导游的提成是40%—50%。当天下午我们与导游联系要退货,导游说不能退,并说什么他以人格担保绝对的保真,百般狡辩,由于已经到了另外的景点对当地又不熟悉,原想打车退货的想法也就没有实施)(回京后找多人估价市值总价几千元)

投诉理由:旅行社和商家勾结,骗取消费者钱财。

2010年11月1日开始施行的《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七、第八条有如下规定:

????第七条:旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务,造成旅游者人身损害、财产损失,旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的,人民法院应予支持。

????第八条:旅游经营者、旅游辅助服务者对可能危及旅游者人身、财产安全的旅游项目未履行告知、警示义务,造成旅游者人身损害、财产损失,旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的,人民法院应予支持。

在“钰满天下商贸有限公司”购物翡翠饰品金额111000元。所购翡翠饰品,质地低劣,价格奇高。尽管合格证书上备注?“A货”,但是A货的品质也是千差万别的,脱离实际价值的标价就是一种欺诈行为。

回京后5月15日,我联系了北京组团社,对方说自己在外办事委托同事主管帮助协调解决,由于购物小票,购物手册齐全。他们先表示只要到有权威的国家珠宝玉石质量监督检验中心再鉴定,如新鉴定给出此件玉器价值与标价不符的结论,或与原鉴定结论不符,均可退货。要开这样的鉴定虽然有难度,但不是不可能。可见即使是A类翡翠,也是可以退的。

???最不满意的是组团社的行为。交涉过程中,主管还给我大讲特讲玉石翡翠的价值,升值空间,就是退不了,让我们自己找购物店解决,我们可是报的正规旅行社的旅游团,导游带着进的购物店有了问题不找旅行社找谁,对待客人的投诉怎么能置之不理呢???由于对旅行社的信赖再次联系小何,说明了事情的严重性(我们坚决将这种诱购行为投诉到底)对方先说可以换高出原价4000元甚至一倍的饰品,见我们坚持要退,又说“总不能都退掉吧,都退了也不合适吧。。。”我就不明白我们被骗了现在要维权还有什么合不合适的说法,难道旅行社骗客人巨额钱财就合适了吗?

旅行社声称在帮助处理可是始终没有结果,多次追问后被告知“我们也没有办法”!!!?

异地维权困难重重,在我的记忆中客人投诉旅游局会处理的,我想说我们购买质、价相等的翡翠我们绝没怨言、但是以次充好、质劣价高欺骗消费者是消费者所不能容忍的。希望当地政府取缔这种给政府抹黑的黑点,不要一个老鼠屎害了一锅汤,糟蹋了云南的美景。凉了旅游者的心。

投诉理由:以次充好?没这么高价值的东西?却卖的这么贵

我们已经给银联和消协打了电话,答复都是刷卡消费退货退款,不收消费者任何费用的!

这是典型的商业欺诈,极不诚信,极其卑劣的商业手段。我们要求钰满天下对我们购买的商品无条件全额退款退货!!!

退货商品明细如下:

翡翠玉镯????1个????13900元

翡翠观音????2个????18600元

翡翠花件????1个????19800元

翡翠观音????1个????18600元

翡翠观音????1个????16900元

翡翠玉镯????1个????4600元

注:凭购物小票到黄龙玉柜台换购,共计兑了1250元的代金券,随后我们又付了650元买了一个黄龙玉挂件(标价1900元)。

退货合计金额:111650元(拾壹万壹仟陆佰伍拾元整)共八件

本想找报团旅行社帮助联系,但是给的答复是“没办法”请问我该怎么办?

咨询时间:2019-01-08 03:37:45 西藏 - 林芝 消费者权益 欺骗消费者,以次充好

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共4个回答
  • 林芝法律问答顾问

    林芝法律问答顾问

      消费者权益保护法第四十五条中规定:在保修期内两次修理仍不能正常使用的经营者应当负责更换或者退货。那么经销商就不能以租赁为由要求交纳相关费用,你与经销商之间不存在关系,而是买卖关系。  《中华人民共和国产品质量法》第四十条售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:  (一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;  (二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;  (三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者(以下简称供货者)的责任的,销售者有权向生产者、供货者追偿。  销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的,由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。生产者之间,销售者之间,生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的,合同当事人按照合同约定执行。

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  • 山南法律问答顾问

    山南法律问答顾问

    欺骗消费者属于违反《消费者权益保护法》的行为。在商品交易中,消费者是享有知情权的,经营者应当如实告知商品的实际情况,不得有所欺瞒,如果欺骗消费者的,是需要负法律责任的。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。

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  • 那曲法律问答顾问

    那曲法律问答顾问

    欺诈消费者的行为,是指经营者在提供商品或者服务中,采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者,使消费者的合法权益受到损害,依照《消费者权益保护法》和《欺诈消费者行为处罚办法》应当受到处罚并承担责任的行为。 根据《欺诈消费者行为处罚办法》第六条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。

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  • 香港法律问答顾问

    香港法律问答顾问

    商家以次充好,消费者可以找经销商或者卖家索赔:《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条规定:消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格 合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。

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