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我在阿里巴巴上买了10件衣服,请问这个重量可不可以作为证据起诉卖家,或是到消费者协会投诉?
更新时间:2019-01-08 08:36:30
问题描述:
王
律师
,您好,我在阿里巴巴上买了10件衣服,结果就给发了6件,现在商家不承认少货,退款指给退6件衣服的,我拆快递时没有录像,客服也拿卖家没办法,但是快件重量可以
证明
,快递客服查询卖家发货重量是0.65公斤,我收到的这6件衣服也是0.65公斤!请问这个重量可不可以作为证据起诉卖家,或是到
消费者协会
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投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式,都要有以下内容:
(一) 投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等;被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等,消费者委托
代理
人进行投诉的,应当向消费者协会提交
授权委托书
;
(二) 投诉内容。
损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况;
(三)
证据
。消费者有义务提供与投诉有关的证据,证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等);
(四) 投诉请求和投诉的日期。
2019-01-08 08:32:08
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损害赔偿律师团队
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可以首先选择双方协商。协商不成的可以
起诉
。 《消费者权益保护法》规定了如下解决途径:第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
2019-01-08 08:34:41
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消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式,都要有以下内容:
(一) 投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等;被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等,消费者委托代理人进行投诉的,应当向消费者协会提交授权委托书;
(二) 具体的投诉内容。
损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况;
(三) 具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据,证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等);
(四) 具体的投诉请求;
(五) 投诉的日期。
2019-01-08 08:36:30
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