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我从xx同城联系了狗舍买了狗，当时的录像也被选中了，但是发送的不是那个。当时买的时候，说7天之内生病或者不满意，没有退款的理由。但是，他们不遵守约定，给消费者协会打电话有用吗？

更新时间：2021-05-05 18:53:59
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我从xx同城联系了狗舍买了狗，当时的录像也被选中了，但是发送的不是那个。当时买的时候，说7天之内生病或者不满意，没有退款的理由。但是，他们不遵守约定，给消费者协会打电话有用吗？
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    消费者可以请求消费者协会调解解决争议：消费者协会是专门保护消费者利益的群众性组织。在消费者利益受到侵害时有职责去保护，受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查，调解是其一项重要职能。
    调解必须坚持自愿和合法的原则。消费者协会进行调解的过程为：一是收理消费者的投诉；二是消费者协会要求经营者处理、答复；三是组织调解。
    2021-05-05 18:53:59
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