我家住在三楼，昨天在家突然看到满地都是水，从下水道反水淹没了我家和楼下，损失很大。我来找房地产，他们说下水道铁棒堵塞了，这个损失应该在哪里承担，楼下的居民要求我家赔偿，怎么办，谢谢你的回复。