我们公司在其他公司进货，签了合同也结账了。现在厂家发货了。客户看到商品说这个商品不需要这个商品。我们要求厂家退货，厂家拒绝退货，说是按我们给的型号发货，而且说他们的质量没问题，说他们给人发了十几年商品

更新时间：2021-05-09 02:10:23

问题描述：

我们公司在其他公司进货，签了合同也结账了。现在厂家发货了。客户看到商品说这个商品不需要这个商品。我们要求厂家退货，厂家拒绝退货，说是按我们给的型号发货，而且说他们的质量没问题，说他们给人发了十几年商品没问题，说我们家有问题，一直以此为理由拒绝退货。投诉厂家有用吗？

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建设部发布的《建设工程质量管理办法》(以下简称《办法》)对建设工程的质量问题进行了具体细致的规定。该《办法》规定，建设工程自办理交工验收手续后，在保修期限内，因勘定设计、施工、材料等原因造成的质量问题，应当由施工单位负责维修。
并规定，民用与公共建筑，一般工业建筑、构筑物的土建工程的保修期为一年，其中屋面防水工作为三年;建筑物的电气管线、上下水管安装工程保修期为三个月，建筑物的供热及供冷的保修期为一个采暖期及供冷期，室外的上下水管线和小区道路等市政公用工程保修期为一年。
施工单位在接到保修通知书之日起，须在两周内到达现场与建设单位共同明确责任方，商议返修内容。　　《办法》还规定，因建设工程质量缺陷造成人身、缺陷工程以外的其他财产损害的，侵害人应按有关规定，给予受害人赔偿。
因建设工程质量责任发生民事纠纷，当事人可通过协商或调解解决。当事人不愿协商、调解解决或协商、调解不成的，可以向仲裁机构申请仲裁或向人民法院起诉。需要注意的是，《办法》第45条规定，因建设工程质量存在缺陷造成损害，要求赔偿的诉讼时效期限为一年，自当事人知道或应当知道其权益受到损害时起计算。
　　综上所述，若商品房出现质量问题，在规定期限内，既可找房地产公司，也可找施工单位，如其相互推诿或不予理睬，可向当地消协投诉，仍不能解决的，则可向法院起诉。

2021-05-09 01:54:08

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2021-05-09 01:57:55

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