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我前几日在电视上看宣传策划e絃超级电视,感觉把它说得高深莫测就打过订购电话,想不到货寄来?A拿回家了稀溜溜压根就并不是那回事。如今想退换货,电話又没法打进不了。请指导该怎么办?

咨询时间:2021-05-10 01:01:06 内蒙古 - 巴彦淖尔 消费者权益 怎么办

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  • 巴彦淖尔法律问答顾问

    巴彦淖尔法律问答顾问

    消费者权益受到的损害后的维权途径:1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通,指出自己的购买目的与产品不符合,申请更换或者退货。   2、 网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物,商品不符合自己需求,买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。   3、 12315维权。在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。此途径为最直接,最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前,最好能保留商家不正当交易的有效凭证。   4、 媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家,各种协商途径,各种维权受阻,可以通过各种媒体(电视台、网站、微博等)曝光其违法行为,通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。

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