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我开了一家手机商店。几天前，一个10多岁的女孩在我的商店买了一部699英镑的手机。今天，她妈妈过来说，买手机的钱是孩子自己偷的。她想让我退还她350元。她把手机拿走了。在这种情况下我该怎么办？

更新时间：2021-05-10 19:44:09
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我开了一家手机商店。几天前，一个10多岁的女孩在我的商店买了一部699英镑的手机。今天，她妈妈过来说，买手机的钱是孩子自己偷的。她想让我退还她350元。她把手机拿走了。在这种情况下我该怎么办？
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    2021-05-10 19:36:00
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    消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
    （三）向有关行政部门投诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。
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