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因为顾客在我店消费的蛋糕里，发现了一颗螺丝钉，我做为商家应该怎么处理比较好怎么处理比较好？
更新时间：2021-05-11 07:04:16
问题描述：
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您好，因为顾客在我店消费的蛋糕里，发现了一颗螺丝钉，我做为商家应该怎么处理比较好？若是对方要求太过分我应该怎么应对
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
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