网购的东西坏了，商家说可以退回去换一个，然后就寄出去了，但是寄到了商家说是空包裹就退回来了

更新时间：2021-05-11 11:06:05

问题描述：

网购的东西坏了，商家说可以退回去换一个，然后就寄出去了，但是寄到了商家说是空包裹就退回来了，责任应该是谁的

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

找法网咨询顾问
已帮助1272084 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

可向消费协会投诉

2021-05-11 10:54:20

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助862996 人 · 响应时间平均4分钟内

咨询我

您好，可以在网购平台发起投诉

2021-05-11 11:00:57

点赞
损害赔偿律师团队推荐
已帮助1071718 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

关于网络购物，
1、买到的东西出了问题，首先，平心静气地和商家说明情况，明确东西出了问题是谁的责任。
2、明确责任后，若是商家的责任，则和商家商量补偿的方式和价值。如果谈不拢，则应勇敢地拿起维权的武器和商家抗争到底。

2021-05-11 11:06:05

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

还有疑问？立即咨询律师！

1分钟提问，海量律师在线解答

描述问题
接入律师
问题解决率99%

立即咨询

当前已有 3456 位用户正在咨询

相关知识推荐

网购退货卖家不签收怎么维权

网购退货卖家不签收怎么维权

收到货我打开后，手机开机开不了，我就给商家协商退货退款，可商家收到货，就是不给退款

商家不同意退货，可以直接向当地工商部门投诉，保留小票等单据，买贵东西了，商家不给退，如果达不到显失公平的程度，是不能退货的，即只要显失公平的，就可以要求撤销合同

全部2个答案 >

888 人咨询过

去咨询

找法网咨询助手

官方

当前在线

立即咨询

找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议立即咨询律师，并详细描述自身问题，以获得 针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。

网购货物丢失了是应该赔偿给卖家还是买家

网购货物丢失了是应该赔偿给卖家还是买家

网购可以七天无理由退货吗

网购可以七天无理由退货吗

我在淘宝买了东西收到货不满意按了退款，快递上门取件，退款成功了，是不是可以不把货物退回去给商家？

如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的，购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另，根据《消费者权益保护法

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

退款了又收到货犯法吗

退款了又收到货犯法吗

刚微商买的东西，已经发货了，怎么退款退货，已经发货了，收到货拒收还是在发回去

退款选择未按约定时间发货不会对退款有影响。但对卖家会有影响，淘宝官方会做出相应的后台扣分，而且按照官方规定如果买家申请售后维权，卖家需赔偿相应数额的赔偿金给买家

全部2个答案 >

888 人咨询过

去咨询

刚微商买的东西，已经发货了，怎么退款退货，已经发货了，收到货拒收还是在发回去

如果发货后，你发现有下列情形而选择退款拒绝收货是可以的，同时你还可以依法对自己的权利进行维护。1，《消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为

全部2个答案 >

888 人咨询过

去咨询

厂家说退回去换个过来，东西退回去之后厂家又说现在没货，要求退货，厂家说退回去的东西被我弄坏了

你好，是否确实存在损坏的事实，协商处理不成可以向消协投诉或直接诉讼要求退还。

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我是微店卖家，遇上骗子，寄出去的货签收了，隔几天又来退货，结果退回来的货不是寄出去的货，给掉包

联系客服投诉

全部2个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

我是微店卖家，遇上骗子，寄出去的货签收了，隔几天又来退货，结果退回来的货不是寄出去的货，给掉包

可以向劳动局投诉处理。

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民事诉讼执行期限过了怎么办

民事诉讼执行期限过了怎么办

我寄给淘宝卖家修手机，可是卖家却说收到的是空包裹，可以报警吗

可以向淘宝平台客服反映情况，投诉商家

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

拼多多买护肤品过敏怎么办？

你好，可向消费者协会投诉

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

欠钱纠纷律师怎么收费

欠钱纠纷律师怎么收费

一个18岁以下但16岁的孩子在我店买了一只800元的宠物狗。并与我签订了销售协议。现在父母要求退款

你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

因欠款纠纷起诉的开庭流程

因欠款纠纷起诉的开庭流程

我今天收到了一封快递。接待员的姓名和地址是我的，但电话不是我的。我该如何处理一件事

让对方报警，需要对方出示你收到的证据

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

判决抵押无效如何处理

判决抵押无效如何处理

要追回！他没有诊断证明和医疗记录！我该怎么办？

可以报警收集相关笔录

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民间欠债不还怎么起诉

民间欠债不还怎么起诉

商家不退款给出的理由是交易异常，拼多多平台不处理可以向法院起诉吗？

消费者在遇到退款问题，商家不退款时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

咸鱼上卖账号有个消费者保障赔付协议需要双方购买1000元的，那个客服说要1001后面会返还给我，这个

你好，协商调解没，你咨询问题我们可以可以详细沟通

全部4个答案 >

888 人咨询过

去咨询

商家换货一直出现质量问题能不能要求补偿

针对商家换货质量问题，可要求退货、换货或补偿。选择时应考虑商品价值、问题严重性及个人需求。若质量问题严重，建议退货并要求赔偿；若问题可解决且商品价值高，可换货；

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

在槑烎买的鞋，商家发错颜色，联系了不给退货，一次又一次的往后推日期。

商家发错颜色属于商品与约定不符的情况，根据《消费者权益保护法》的相关规定，这可以被视为一种质量问题。因此，您有权要求商家进行退货。如果商家拒绝退货，您可以向当地

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

10秒前

陈世炫律师

近期帮助 26034 人

刚刚跟中介签好了租房合同，房东后面又说因为我带宠物不给我租了，这个是谁的原因啊

26分钟前

程杰律师

近期帮助 28244 人

侵犯肖像权怎么起诉

30分钟前

屠明双律师

近期帮助 1842 人

涉嫌协助组织卖淫刑事羁押看守所，是啥意思

37分钟前

天习律所律师

近期帮助 45195 人

国泰君安证券，新能源，骗了怎么样处理？

38分钟前

李志新律师

近期帮助 4192 人

人在看守所，收不到任何通知，被列入失信被执行人，可以申请解除吗

40分钟前

天习律所律师

近期帮助 45195 人

你好:请问我是做外贸的，因外贸公司转账到我帳户后，银行卡被封了，请问这是怎么回事

42分钟前

天习律所律师

近期帮助 45195 人

学生给校长提意见属于监督权吗

45分钟前

程先涛律师

近期帮助 6974 人

签定了网约车转让协议，对方用了半年后要求退车，怎么处理

1分钟提问海量律师提供在线解答

1

提交咨询

详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2

接入律师

耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3

获取解答

还有疑问？60分钟无限次追问

立即咨询

公众服务

免费法律咨询

律师服务

律师营销服务

在线客服：在线客服

加盟热线：400-666-2035

找法网视频号

我是公众

极速咨询限时追问

找法网律师众号

我是律师

案件接洽合作加盟