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在xxx购物，接到货发觉货彻底不符，商议后说给他们退回来就退钱，結果退过去后他收到了，但不退钱，
更新时间：2021-05-12 14:23:27
问题描述：
在xxx购物，接到货发觉货彻底不符，商议后说给他们退回来就退钱，結果退过去后他收到了，但不退钱，
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消费者遇到卖家无正当理由不退款时，如与商店
协商和解
未果可向
消费者协会
投诉，也可以不经协商直接向
消协投诉
。 12315
消费者投诉
应该具备的内容 ①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。
②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。 ③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。 ④投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料; ⑤消费者投诉应留下便于联系的地址和电话
2021-05-12 14:13:09
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你好，这种情况可以直接向
消费者
协会进行举报维权的
2021-05-12 14:18:47
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可以找客服进行投诉
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