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手机运营商在抽奖时收取100元诚信基金，抽奖时必须收取奖品，否则100元诚信基金不予退还。这种行为合法吗？作为消费者，你能要求他们退还诚信基金吗？
更新时间：2021-05-13 08:10:58
问题描述：
手机运营商在抽奖时收取100元诚信
基金
，抽奖时必须收取奖品，否则100元诚信基金不予退还。这种行为合法吗？作为
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，你能要求他们退还诚信基金吗？
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根据中国消费者协会受理消费者投诉工作导则规定，消协对下列情况投诉可以不予受理：
1.不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的；
2.没有明确的诉求或者没有真实准确的被投诉方的；
3.经营者之间因购销活动产生纠纷的；
4.因投资、经营、技术转让、再生产等以营利为目的活动引发争议的；
5.公民个人之间私下交易或通过非法渠道购买商品或者接受服务的；
6.消费者对投诉商品或者服务的瑕疵在购买或者接受之前已经知道的；
7.消费者不能提供必要
证据
的；
8.消费者未按产品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致产品损坏或人身、财产损害的；
9.争议双方曾在消费者协会调解下达成调解协议并已履行，且无新情况、新理由、新证据的；
10.法院、
仲裁
机构或有关行政部门已经受理的；
11.法律、法规或政策明确规定应由指定部门处理的；
12.消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过六个月的；
13.因
不可抗力
造成损害的；
14.其他不符合有关法律、法规规定的。
2021-05-13 07:59:24
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你好，看是否有条款提示
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