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退货退款时，业者要求扣除商品费用的20%。有这个规定吗
更新时间：2021-05-14 21:42:10
问题描述：
退货退款时，业者要求扣除商品费用的20%。有这个规定吗
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：根据《
消费者权益保护法
》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求
消费者协会
调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的
仲裁协议
提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
2021-05-14 21:31:21
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你好，你们有无签订
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你好，按照合同约定处理
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