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我7月5日买了一台料理机599元收货后退300元,我用了几天发现有质量问题店家也同意换新,店家就不给换货也没人理我。
更新时间:2019-01-10 09:00:54
问题描述:
我7月5日买了一台料理机599元收货后退300元,一年免费换新收到货后退了300元。我用了几天发现有质量问题店家也同意换新,我把坏的邮过去他店里收了,现在不发新的还要我付一个邮费我已经付过一个啦,店家就不给换货也没人理我。
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消费者和经营者发生消费者权益争议的,经营者不换货的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
2019-01-10 08:53:43
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如果发现产品质量出现问题,生产者和销售者
连带责任
:对外连带,内部追偿(《侵权法》
(1)被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿,也可以向产品的销售者请求赔偿。
产品缺陷由生产者造成的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。
(2)生产者的责任:无过错责任(《产品质量法》、《
侵权责任
法》)
①因产品存在缺陷造成他人损害的,生产者应当承担侵权责任。
2019-01-10 08:58:17
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产品出现质量问题《产品质量法》规定:“售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:
(1)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;
(2)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;
(3)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。”
2019-01-10 09:00:54
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