美容院怀疑美容仪和美容项目的次数是虚假的宣传,我向当地工商局报告后,经工商局调停,要求美容院全额退款,赔偿美容项目的3倍的金额,美容院只想以我做的项目为基础赔偿3倍。我想问一下美容院这种虚假的宣传行为

更新时间:2021-05-17 15:04:41
问题描述:
美容院怀疑美容仪和美容项目的次数是虚假的宣传,我向当地工商局报告后,经工商局调停,要求美容院全额退款,赔偿美容项目的3倍的金额,美容院只想以我做的项目为基础赔偿3倍。我想问一下美容院这种虚假的宣传行为,消费者能否以整个项目的金额为基础要求赔偿
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    消费者知假买假的行为是针对假冒、伪劣或过期的商品,为获得加倍赔偿而购买,不具有不法性,而是具有社会公益性的行为。根据我国《消费者权益保护法》的相关规定,消费者以个人力量对损害消费者合法利益的行为予以社会监督和打击,是法律所鼓励和提倡的。
      因此,知假买假的人也属于消费者,你可以按照《消费者权益保护法》第49条的规定“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍”而获得双倍的赔偿。
    2021-05-17 15:00:36
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    消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
    (一)与经营者协商和解;
    (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
    (三)向有关行政部门投诉;
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    (五)向人民法院提起诉讼。
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