上周通过申通快递寄了一件价值1710元的物品（我是寄件方）可是收件方并没有收到快件而是快递员带签的（快递员已经承认）请问您那边有什么建议或意见！

更新时间：2019-01-13 15:47:43

问题描述：

王律师，您好！我咨询的问题是关于物流丢失件的问题！上周通过申通快递寄了一件价值1710元的物品（我是寄件方），在派送中快件丢失！但在查询快递单号时显示已签收！可是收件方并没有收到快件而是快递员带签的（快递员已经承认）现在快件丢失快递双方互相推诿责任！而且客服态度极其恶劣！打了邮政总局电话投诉，邮政总局一只说帮忙解决，但一只没有进展！现在想维权，请问您那边有什么建议或意见！

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物流公司丢件的，是要给予寄件人相应的补偿和赔偿的。
《合同法》、《邮政法》明确规定承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任。因承运人原因造成邮件丢失、短少、毁损或延误的，其中未保价邮件按实际损失价值赔偿，但有一个最高价值的上限，就是不能超过所付邮费的三倍。

2019-01-13 15:34:50

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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第6章34条：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
1.与快递公司进行协商索赔事宜；
2.请求当地消费者协会调解；
3.向有关行政部门（如工商部门）申诉；
4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5.向人民法院提起诉讼。

2019-01-13 15:39:40

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快递丢失，如果有保值，则按何值价格赔偿。如果无保值，原则最多只能按三倍邮费价格赔偿。司法实践中，在无保值的情况下，如果能证明所邮物品及实际价格，按原价赔偿。
《快递市场管理办法》第二十条　在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。
　　企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。

2019-01-13 15:43:18

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《邮政法》第四十七条规定：邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
二、你与快递公司之间存在货物运输合同关系，自然只找快递公司要求赔偿即可。如协商不成，可以起诉索赔。
三、电脑残余价值需有资质的鉴定机构鉴定，所谓保险公司的鉴定如偏离事实你可以不认可。

2019-01-13 15:47:43

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