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处理投诉的4个基本原则
更新时间：2023-04-11 12:13:39
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处理投诉的4个基本原则
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要清楚地表达投诉案件的事实、理由、目的要求和投诉双方的基本情况：
1、应写明投诉人的姓名、性别、年龄、住址等；
2、写清请求，即写明投诉人的具体要求与目的；
3、事实和理由，消费者应写明在何时、何地、因什么原因发生什么问题。以便受理单位尽快了解全过程并进行调整处理；
4、
证据
与结尾。证据，即投诉案件的实物和证人证言。
2023-04-11 12:13:39
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