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XX买手机已确认收货商家并没有给我发货,还把我的钱骗走了
更新时间:2023-04-08 23:41:04
问题描述:
XX买手机已确认收货商家并没有给我发货,还把我的钱骗走了
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实体商家最怕向工商局或者315曝光平台投诉。消费者和经营者发生消费者权益争议的,双方可以按照平等互利的原则私下进行和解,和解不成可提请消费者协会加以协商解决;协商不成时可以交由指定机构进行
仲裁
,仲裁仍未解决的可以向人民法院提起诉讼。
虚假发货有以下处罚如下:
(一)违背发货时间承诺,是指除特殊情形外,卖家在买家付款后未按约定的发货时间发货的(延迟发货),需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为
违约金
,且金额最低不少于一元,最高不超过三十元。
(二)买家发起投诉后卖家在网站人工介入且判定投诉成立前,未主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。
(三)买家没收到货可以申请退款,退款成功后,可以对卖家发起延迟发货的维权,客服核实情况后对卖家进行处罚。
向消费者协会投诉,能让商家得到什么处罚
2023-04-08 23:41:04
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