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我在网上买了上下床，未收到货还在运输中，我申请了退款，商家不同意，还让我付运费钱180
更新时间：2023-04-08 12:28:46
问题描述：
我在网上买了上下床，未收到货还在运输中，我申请了退款，商家不同意，还让我付运费钱180
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投诉商家不退款在消费者协会投诉，具体投诉方法如下：
1、向交易平台提出投诉，并提供所掌握的
证据
，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等；
2、网购发生交易纠纷也可向12315消协投诉，保存好购物凭证等证据；
3、向快递公司投诉，商品受损也应该由快递公司承担责任；
4、向公安机关投诉报案，当欺骗情节比较严重，涉及金额比较多时，构成网购诈骗，触犯法律，就需要向公安部门报案，请求公安部门介入。
：《
中华人民共和国消费者权益保护法
》第十五条
2023-04-08 12:28:46
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