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就是淘宝商家明明已经答应我年后换货的，然后迟迟不回我消息也不发收货地址给我怎么办
更新时间：2023-04-07 14:18:40
问题描述：
我想问一下就是淘宝商家明明已经答应我年后换货的，然后迟迟不回我消息也不发收货地址给我怎么办
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两种方法，一种是申请退款，一种是平台投诉。
如果货物没有出库，也就是说商家还没有发货，这种情况下，卖家可以联系客服修改收货地址，如果商家不同意修改，可以向平台投诉。
但是如果货物已经出库，快递公司揽件成功，那么就没办法修改收货地址了。
依据我国相关法律的规定，卖家未发货消费者要求退款时，如果卖家不同意的，消费者可以与其协商解决，协商不成的找网购平台投诉，平台一般会退款处理的。
2023-04-07 14:18:40
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