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处理消费纠纷的程序和方法
更新时间：2021-06-25 08:03:53
问题描述：
处理消费纠纷的程序和方法
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消费者
和
经营者
发生消费权益争议的，可以通过下列途径解决：
1、与经营者
协商和解
；
2、请求
消费者协会
调解；
3、向有关行政执法部门（如工商、技术监督、物价、卫生、商检、烟草专卖等）申诉等方法
2021-06-25 07:52:31
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消费者协会调解消费纠纷的程序是，受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解，投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见，就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起
诉讼
或者依照本法提
起诉
讼，对损害消费者合法权益的行为通过大众传播媒介予以揭露、批评
2021-06-25 08:03:53
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