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阿里被人恶意投诉假货??买家申请退款??。退运费。买家不需要退衣服。是不是高仿骗衣服。
更新时间:2019-01-21 07:22:09
问题描述:
阿里被人恶意投诉假货??买家 申请退款??。很明显就是故意做的。要求卖家退钱 退运费。买家不需要退衣服。而且买家购买时 没有问是不是高仿 很明显就是一骗子 。骗衣服。遇见这种情况怎么办?卖家只能吃哑巴亏了吗?
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向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。消费者由于工作学习繁忙,无暇抽身前往消费者协会投诉时,可以采取书面投诉,邮寄送达的方式。首先要写明购物的时间、商店、商店地址。
如能写明邮政编码、电话则更佳。同时写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等。然后详述质量问题发生的时间、经过或服务不满意的具体表现,接着阐明认为存在质量问题或服务问题的理由,并提出具体要求和说明是否“三包”。
最后写上自己的姓名、地址、邮编、联系电话等。最重要的是随信附上购物发票(复印件)等凭证。如该商品有特殊情况的也应写明,如季节降价、清仓处理、处理品、等外品、试销品等。
以供处理投诉的消协同志参考。 有些商品的质量问题投诉,因涉及到让消费者协会亲眼目睹商品产生质量问题的情况,所以,消费者必须到消协所在地投诉。投诉时带好发票等凭证,实物等。
然后口头叙述该争议发生的前因后果,大致可按书面投诉条理进行,对消委会接待同志的提问,要实事求是地回答,不管是书面投诉还是口头投诉,都必须做到客观、真实、全面。最后,消费者填写投诉表。
2019-01-21 07:18:28
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您好,对于恶意购买的行为,销售方可以要求实际购买方赔偿相应的损失,协商不成的, 可以
起诉
解决。虽然法律上并没有恶意订购一说,但是,对于正常的市场秩序,法律是严格保护的,对于恶意扰乱市场秩序的人,法律会予以惩处,以保护合法
经营者
的利益恶意订购。
2019-01-21 07:20:40
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消费者购物前维权自身合法权益的方法:
1、了解《
中华人民共和国消费者权益保护法
》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规,才能更好地行使权利、履行义务。
2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证,出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料,以便在受到侵害时,能够有效地进行索赔。
2019-01-21 07:22:09
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