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我在网上买了一只狗，今天刚到，已经死了。我可以要求商家退款或重新发货吗？
更新时间：2021-07-09 19:54:25
问题描述：
我在网上买了一只狗，今天刚到，已经死了。我可以要求商家退款或重新发货吗？
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退款选择未按约定时间发货不会对退款有影响。但对卖家会有影响，淘宝官方会做出相应的后台扣分，而且按照官方规定如果买家申请售后维权，卖家需赔偿相应数额的赔偿金给买家。 淘宝官方目前对于在线的卖家行为投诉类型有：
承诺
的没做到、拒绝使用
信用卡
付款、未按约定时间发货、未按成交价格进行交易、违反支付宝交易流程、恶意骚扰。
所以，只要是宝贝描述内容里，或者与卖家的旺旺聊天记录里，卖家有过发货时间的承诺又没有按照承诺
执行
，买家都可以以“未按约定时间发货”为由要求退款和售后维权的。 另外，即使是在买家申请退款后，卖家强行发货了，买家也是可以拒收货物，继续要求退款服务的。
2021-07-09 19:47:05
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你好，可以先向平台投诉，如果没用可以报警
2021-07-09 19:51:10
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协商不成，可以去
消协投诉
的
2021-07-09 19:54:25
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