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我在网上买了手机之后，手机有问题。和卖方协商决定交换。所以，我叫申通来收货，当面脱下了电池。结果，货物到达了卖方，模型手机。我该怎么办？我可以找工商吗？
更新时间：2021-07-10 05:57:17
问题描述：
我在网上买了手机之后，手机有问题。和卖方协商决定交换。所以，我叫申通来收货，当面脱下了电池。结果，货物到达了卖方，模型手机。我该怎么办？我可以找工商吗？
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消费者可以充分行使其享有的社会监督权利，以便更好地维护自身的合法权益：
《
产品质量法
》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向
产品质量监督
部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理 。”第23条规定：“保护
消费者权益
的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
”社会组织主要指各级
消费者协会
及质量管理协会等。
2021-07-10 05:53:35
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在网络购物中，
消费者
在遇到侵权时，可以搜集相关证据并采取以下方式维权： 与
经营者
协商和解
； 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； 向有关
行政
部门（工商局）投诉。
2021-07-10 05:57:17
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