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汽车被修理厂撞倒,要求更换整个箱子的费用,保险公司拒绝了。我们该怎么办。
更新时间:2021-07-12 09:25:42
问题描述:
汽车被修理厂撞倒,要求更换整个箱子的费用,
保险公司
拒绝了。我们该怎么办。
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车险理赔投诉电话投诉流程
1、
消费者
拨打12378,只需支付当地市话费,长途话费一律由
保监会
支付。12378热线话务人员会将来电人姓名、反映事项、诉求等信息录入12378系统,并在当天转交管辖地
保险
监管机构处理。
2、承办单位对投诉件的办理进度也会及时导入12378系统,消费者可通过12378热线查询自己投诉问题的办理进度。保监局已制定了快速处理机制,要求各保险
公司
有专人负责投诉件的接收和跟踪反馈,提高矛盾纠纷协商解决速度。
3、按照中国保监会信访工作办法,承办单位会在12378热线接收来电信息之日起15日内告知来电人是否受理,信访事项自受理之日起60日内办结。情况复杂的,经承办单位相关负责人批准,可以适当延长办理期限,但延长期限不得超过30日,并书面告知信访人延期理由。
2021-07-12 09:15:31
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