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淘宝购物,卖方一直没有发货,想退款,发现店铺不存在,退款也不能退款,怎么办?
更新时间:2021-07-15 14:51:26
问题描述:
淘宝购物,卖方一直没有发货,想退款,发现店铺不存在,退款也不能退款,怎么办?
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3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
吕梁法律问答顾问
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退款选择未按约定时间发货不会对退款有影响。但对卖家会有影响,淘宝官方会做出相应的后台扣分,而且按照官方规定如果买家申请售后维权,卖家需赔偿相应数额的赔偿金给买家。 淘宝官方目前对于在线的卖家行为投诉类型有:
承诺
的没做到、拒绝使用
信用卡
付款、未按约定时间发货、未按成交价格进行交易、违反支付宝交易流程、恶意骚扰。
所以,只要是宝贝描述内容里,或者与卖家的旺旺聊天记录里,卖家有过发货时间的承诺又没有按照承诺
执行
,买家都可以以“未按约定时间发货”为由要求退款和售后维权的。 另外,即使是在买家申请退款后,卖家强行发货了,买家也是可以拒收货物,继续要求退款服务的。
2021-07-15 14:44:22
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太原法律问答顾问
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工商或消协解决,寻求帮助
2021-07-15 14:49:40
点赞
晋中法律问答顾问
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你好!
建议要求淘宝客服出面处理
2021-07-15 14:51:26
点赞
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