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你好，我买的是新房子，刚装修完，我买的是10楼，13楼暖气质量问题漏水，淹没了我家，11楼12.楼没有装修，13楼刚交钥匙，没有开工，我需要什么部门解决，赔偿损失？
更新时间：2021-07-15 19:12:50
问题描述：
你好，我买的是新房子，刚
装修
完，我买的是10楼，13楼暖气质量问题漏水，淹没了我家，11楼12.楼没有装修，13楼刚交钥匙，没有开工，我需要什么部门解决，赔偿损失？
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家具建材出现问题、装修质量不过关，首先应该找责任人，也就是对应的厂家或装修
公司
。例如木地板掉色、瓷砖色差大、皮家具掉皮等，都是明显的质量问题，首先可以跟品牌的店面或客服联系，令其上门查看，解决问题。
装修出现质量问题的，可以找包工头、装修公司的监理人员、装修公司的客服部门投诉。
除了一些负责任的品牌和
企业
，一般的商家都会采取拖延，甚至不处理的态度。如果是比较大的企业，
业主
不妨直接投诉到公司总部，如果总部重视口碑和信誉，会责令相关负责人及时解决。
如果投诉到总部仍然得不到合理的回应，
消费者
也只能另辟蹊径。
2021-07-15 19:07:31
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业主可以通过
业主委员会
与侵犯业主权益当事人（开发商、物管公司、个别大小业主、政府部门等）进行谈判，协商解决业主权益受侵害的问题。
2021-07-15 19:12:50
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