经营者对消费者提出的合理退款要求明确表示不予退款,或者从约定期满之日起,无约定期限的消费者提出退款要求之日起15日以上未退款的,视为故意拖延或无理拒绝。

更新时间:2021-07-16 09:26:40
问题描述:
经营者消费者提出的合理退款要求明确表示不予退款,或者从约定期满之日起,无约定期限的消费者提出退款要求之日起15日以上未退款的,视为故意拖延或无理拒绝。
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    产品的质量问题和非质量问题,销售者是有义务调换或者退货的,如果造成了消费者人身和财产损害,销售者还应当赔偿。”
    商家若拒不退款,若是在第三方平台销售,则买家可向平台申诉,并拿出证据证明,则平台会对商家作出处罚,轻则对商家作相应扣款、让物品下架,重则扣分,甚至禁止其以及相关帐户在该平台销售、查封其网店,还可能会追究其法律责任
    2021-07-16 09:22:50
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    消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
    2021-07-16 09:26:40
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