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消费者维权
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我在网上买了鞋，卖方答应退款。结果，退款的时候，她说不能退款。这不是欺骗消费者吗？
更新时间：2021-07-16 11:15:03
问题描述：
我在网上买了鞋，卖方答应退款。结果，退款的时候，她说不能退款。这不是欺骗
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消费者被商家欺骗，可通过以下方式维权。 《消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和
经营者
发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会或者依法成立的
其他
调解组织调解；
(三)向有关行政部门投诉；
(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼。
2021-07-16 11:07:53
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你好，可以报警的
2021-07-16 11:12:28
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一般来说，经营者的下列行为属于欺诈消费者：
（1）销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品；
（2）采取虚假或者其他
不正当手段
使销售的商品份量不足的；
（3）销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的；
（4）以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的；
（5）以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的；
（6）不以自己的真实名称和标记销售商品的；
（7）以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。
（8）销售失效、变质商品的；
（9）销售侵犯他人
注册商标
权的商品的；
（10）销售伪造产地、伪造或者冒用他人的
企业
名称或者姓名的商品的； （11销售伪造或者冒用他人商品的名称、包装、装潢的商品的；
（12）销售伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的商品的。经营者能够
证明
，就不是欺诈行为；不能证明，则构成欺诈。
2021-07-16 11:15:03
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