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客户通过1688订购产品,当天下午申请退款,成功退款。10天后向工商部门投诉虚假宣传,要求赔偿。这个订单没有成功,是否合理,我们是否需要赔偿。
更新时间:2021-07-17 20:41:31
问题描述:
客户通过1688订购
产品
,当天下午申请退款,成功退款。10天后向工商部门投诉
虚假宣传
,要求赔偿。这个订单没有成功,是否合理,我们是否需要赔偿。
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遇到虚假宣传有三种处理情况:
1.广告主责任。《
中华人民共和国反不正当竞争法
》第24条第1款规定,经营者利用广告和其他方法,对商品作引人误解的虚假广告的,监督检查部门应责令停止违法行为,消除影响,并可根据情节处1万元以上20万元以下的罚款。
2.广告经营者责任。《中华人民共和国反不正当竞争法》第24条第2款规定,广告经营者在明知或应知情况下,代理、设计、制作、发布虚假广告的,监督检查部门应当责令停止违法行为,没收违法所得,并依法处以罚款。
3.
连带责任
。《
中华人民共和国广告法
》第56条规定:违反本法规定,发布虚假广告,欺骗、误导消费者,使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的,由广告主依法承担
民事责任
。
2021-07-17 20:41:31
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