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网上购物,在闲鱼买了手机,不需要,想退货,卖方不退货,当初说是我买的,希望自己承担。
更新时间:2021-07-21 05:35:23
问题描述:
网上购物,在闲鱼买了手机,不需要,想退货,卖方不退货,当初说是我买的,希望自己承担。
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消费者与经营者协商和解的法律依据
《消费者权益保护法》第34条明确规定:"消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(1)与经营者协商和解;
(2)请求消费者协会调解;
(3)向有关行政部门申诉;
(4)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;
(5)向人民法院提
起诉
讼。"此条第1项规定,即"与经营者协商和解",便是消费者与经营者协商和解的法律依据。
2021-07-21 05:30:09
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沟通是否录音,建议沟通清楚后再做处理
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