我在淘宝买了一件t恤，回来下摆车爆了。商家让我出去开车。我说我不知道去哪里开车。我退了，但是送快递保险九块钱也退不了。他们甚至说衣服爆线没问题。他们还说我不想要，有点气人，有什么投诉。