在实体家庭店,店里介绍的照片产品,一个月后收到的产品与照片严重不符,沙发茶几是玻璃木混合椭圆形结构,送到的是长方形的全木,床木有明显的裂缝,椅子也和原来的大不相同,业者不退出,怎么办?

更新时间:2021-07-22 00:45:00
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在实体家庭店,店里介绍的照片产品,一个月后收到的产品与照片严重不符,沙发茶几是玻璃木混合椭圆形结构,送到的是长方形的全木,床木有明显的裂缝,椅子也和原来的大不相同,业者不退出,怎么办?
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    消费者权益保护法》第
    二十四、二十五条规定,商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
    没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除条件的,消费者可以随时退货;不符合法定解除条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
    依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
    2021-07-22 00:43:04
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    当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通,指出自己的购买目的与产品不符合,申请更换或者退货。
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