昨晚在xx订购的酒店,酒店确认订单,发邮件通知预定成功。今天早上,酒店负责人说没有这个房间类型,调查后才知道没有房间类型。最近,这个时间段预定在附近的人太多,酒店恶意提高房价。这个问题xx有责任吗酒店

更新时间:2021-07-24 16:33:00
问题描述:
昨晚在xx订购的酒店,酒店确认订单,发邮件通知预定成功。今天早上,酒店负责人说没有这个房间类型,调查后才知道没有房间类型。最近,这个时间段预定在附近的人太多,酒店恶意提高房价。这个问题xx有责任吗酒店侵犯了消费者的权利吗?
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    消费者在购买、使用商品和接受服务时,其合法权益受到损害,必然也应该要求经营者对损害予以赔偿或公平、合理地解决争议。根据《消法》第三十四条的规定,解决消费者权益争议的途径主要有五种:
    (1) 双方协商和解;
    (2) 消费者协会调解;
    (3) 向行政机关申诉;
    (4)仲裁机构仲裁;
    (5)向司法机关提起诉讼。
    本篇将在后面的条目中逐项予以介绍。
    (四)与经营者协商和解
    2021-07-24 16:28:24
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    您好,责任在谁这个需要结合实际情况来判断,很难确定责任承担问题,建议您来咨询专业律师
    2021-07-24 16:33:00
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