前几天，我在医院支付了手术费，预约了今天的手术。因为没有人照顾，医生今天建议我换成非手术治疗，还支付了费用。手术费用因收据丢失不退款。怎么办医院说没有收据，怀疑收据向保险公司报销，去医院退款，不退款。