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有赞商店街买了耳机，收到商品后发现耳机坏了，有质量问题，所以选择退款，但业者不承担退货的运费。
更新时间：2021-07-25 19:36:25
问题描述：
有赞商店街买了耳机，收到商品后发现耳机坏了，有质量问题，所以选择退款，但业者不承担退货的运费。
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来办理，如有质量问题可以退货或者是换货，一般没有质量问题是不能要求退货的。若协商不成，建议到
消协投诉
。消协仍处理不好的话，可以直接向法院提
起诉
讼，请求法院判决商家进行退货或者换货。
2021-07-25 19:31:43
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你好，可以协商解决的
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