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我在xx微型商店买了个组装苹果6,1000元,手机拿不到就还给商店,他又送了一个,还不能用,我要求退货,他拖了两个星期,现在又拒绝了我的消息,屏蔽了朋友圈,我该怎么办
更新时间:2021-07-27 19:52:15
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我在xx微型商店买了个组装苹果6,1000元,手机拿不到就还给商店,他又送了一个,还不能用,我要求退货,他拖了两个星期,现在又拒绝了我的消息,屏蔽了朋友圈,我该怎么办
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:根据《
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》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择: 一是与经营者协商解决; 二是请求
消费者协会
调解; 三是向有关行政部门申诉; 四是根据与经营者达成的
仲裁协议
提请机构仲裁; 五是向人民法院提起诉讼。
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在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。
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