你好!我在淘宝联想旗舰店买的手机,因为听筒插入耳机的问题,退货了,申请的是7天没有理由退货。然后,告诉我手机的很多花都不会退,很脏。付款回来。我一点也没伤手机。发送的时候很好。他们不说我花了,还有什么

更新时间:2021-07-30 11:41:55
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你好!我在淘宝联想旗舰店买的手机,因为听筒插入耳机的问题,退货了,申请的是7天没有理由退货。然后,告诉我手机的很多花都不会退,很脏。付款回来。我一点也没伤手机。发送的时候很好。他们不说我花了,还有什么屏幕。
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    根据《消费者权益保护法》第40条规定,经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量等要求,故意拖延或无理拒绝的,应承担民事责任。这里所说的故意拖延或无理拒绝是指经营者明知自已负有退货等义务却不及时履行或没在充足理由拒绝履行该义务,致使消费者合法权益难以实现的行为。
    经营者对消费者的正当退货要求故意拖延或无理拒绝的,是一种侵犯消费者合法权益的行为,消费者可以通过请求消费者协会调解,提请仲裁机关仲裁。向人民法院提起诉讼等方式解决纠纷,要求经营者承担民事责任。
    同时,消费者也可依行政程序解决争议,《消费者权益保护法》第50条规定,经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或赔偿损失要求,故意拖延或者无理拒绝的,由工商行政管理部门予以处罚,此项规定体现了行政机关对消费者合法权益的保护。
    据此,消费者在请求退货而供方不理睬的情况下,可直接向工商行政管理机关进行申诉,请求对经营者予以行政处罚。
    2021-07-30 11:41:55
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我在天津买了辆电动车,上的黄牌,刚两个月,现在不让上路,当初买的时候商家也没说,这算不算欺骗消费者?
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