朋友7月份在国外工作的时候受伤了，当时医生说什么都没有，医院只开了止痛药，一直有疼痛感，现在回国了，疼痛无法忍受，自己去医院检查，发现受伤有骨折，现在正在等待手术治疗。这种情况应该如何与使用者协商。