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消费者维权
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购买,a品牌净水器,售后服务,想商量,郊外县,有远程服务,我在网上售后服务,他们师傅必须更换,元件还是剩下的元件保存。自己更换元件不发货,我们的消费者被动,每次更换访问费都赶上元件的价格。做的我们是被
更新时间:2021-08-01 20:48:32
问题描述:
购买,a品牌净水器,售后服务,想商量,郊外县,有远程服务,我在网上售后服务,他们师傅必须更换,元件还是剩下的元件保存。自己更换元件不发货,我们的
消费者
被动,每次更换访问费都赶上元件的价格。做的我们是被动的,我想问问他们这样
垄断
还是侵犯
消费者的权益
?
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消费者维权方法:
1、了解《
中华人民共和国消费者权益保护法
》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规,才能更好地行使权利、履行义务。
2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证,出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料,以便在受到侵害时,能够有效地进行索赔。
4、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通,指出自己的购买目的与产品不符合,申请更换或者退货。
5、 网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物,商品不符合自己需求,买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
6、 12315维权。在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。此途径为最直接,最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前,最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
7、 媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家,各种协商途径,各种维权受阻,可以通过各种媒体(电视台、网站、微博等)曝光其违法行为,通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。
8、做一个快乐的文明消费者。消费者权益受到侵害时,可以通过各种途径维权。同时我们也要意识到,不能伪造
证据
去损害商家的权益,做一个快乐的文明消费者。
2021-08-01 20:39:58
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你好可以投诉或起诉
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