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新车在购买后13天出现刹车质量问题,可以更换新车吗?
更新时间:2021-08-14 11:17:24
问题描述:
新车在购买后13天出现刹车质量问题,可以更换新车吗?
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消费者
的维权途径:《消费者权益保护法》第三十四条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求
消费者协会
调解;
(三)向有关地方工商部门申诉;
(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提
起诉
讼。由此可以看出消费者权益受到损害时,主要有五种维权途径。
消费者遇到产品质量问题可拨质监举报热线“12365”,拨通12315电话后,如您需投诉或举报,请按工作人员的提示回答问题,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
另外拔打12315是收费的,消费者申诉案件,由经营者所在地工商行政管理机关管辖,如商家在异地需商家所在地区号+
12315.
依靠法律手段,我国法律有相关的保护消费者权益的一些条款,如果伤害你的巨大利益,可以提起诉讼,法院上见。
2021-08-14 11:09:45
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建议与4s店协商解决,如对维修结果不满意可以提起
诉讼
要求4s店或生产厂商给予赔偿或者更换车辆
2021-08-14 11:15:04
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你好,可向消费者协会投诉
2021-08-14 11:17:24
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