商家三天后发货,便申请退款退货,商家收到商品,但是天猫判定我退款失败,我连投诉维权都没有入口
更新时间:2019-02-06 06:32:27
问题描述:
天猫上购买一件婚纱一件礼服,商家三天后发货,本人收到后打开商品发现是婚纱,当时已经不需要,便申请退款退货,商家收到商品,拒收婚纱,说婚纱有污渍,不予以退款,我并未使用商品也没有仔细看过商品,不存在我造成污渍之说,但是天猫判定我退款失败,并关闭交易,钱款自动打给商家,我连投诉维权都没有入口,商品现在也没有退回。
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