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您好，我还在xxx买的床垫子货运物流表明别人查收，我并沒有接到货，规定商家返款回绝，第二次退款申请，商家用一个句点回应我，我想该怎么办
更新时间：2021-08-16 13:36:51
问题描述：
您好，我还在xxx买的床垫子货运物流表明别人查收，我并沒有接到货，规定商家返款回绝，第二次退款申请，商家用一个句点回应我，我想该怎么办
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对
产品
的质量问题和非质量问题，销售者是有义务调换或者退货的，如果造成了
消费者
人身和财产损害，销售者还应当赔偿。”
商家若拒不退款，若是在第三方平台销售，则买家可向平台
申诉
，并拿出证据证明，则平台会对商家作出处罚，轻则对商家作相应扣款、让物品下架，重则扣分，甚至禁止其以及相关帐户在该平台销售、查封其网店，还可能会追究其
法律责任
2021-08-16 13:33:10
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报
消费者协会
调解处理，调解不成的，可以向相关人
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诉讼
处理。
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