首页
法律咨询
找律师
法律知识
找法网手机版
网站导航
首页
法律咨询
找律师
法律知识
律师说法
合同范本下载
极速咨询
提交咨询
问题库
咨询百科
一对一咨询
法律问答
法律咨询专题
民法典
知识专辑
法律专题
法律法规
视频说法
图文说法
语音说法
找法说法
当前位置:
找法网
>
法律问答
>
消费者维权
> 问答详情
网购假货护肤品,商家理由是开封了不予退货退款,怎么维权
更新时间:2019-02-07 13:33:24
问题描述:
网购假货护肤品,商家理由是开封了不予退货退款,怎么维权
承诺:保障您的权益,解决您的疑惑,我们的律师为您提供专业服务,5分钟内响应
立即咨询
4位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
找法网咨询顾问
已帮助
694207
人 · 响应时间
平均2分钟内
咨询我
当
消费者
网购商品时发现购买的商品并非正品,你可以这样维权:
1、与商家联系,协商处理; 网购商品通常容易买到假货,而且一般是在消费者受到商品后才发现。此时消费者可以及时联系商家,看对方如何处理,最好的方式是双方可以协商解决,比如说商家给消费者更换正品,或者退货退款。
2、购买未满7日,直接要求退货; 网购商品“7天无理由退货”这个规定大多数消费者都知道,不过退货的商品应当完好这个前提条件却为退货的障碍。不少商家以包装已经被拆封为由,拒绝退货。通常来说只要不影响二次销售是可以要求退货的,而且商家卖的是假货可以通过举报投诉方式维权。
3、举报、投诉; 商家售卖假货属于违法行为,消费者可通过拨打12315
消费者协会
热线电话进行投诉,或者可以直接到当地工商部门举报。
4、要求赔偿。
经营者
提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。 消费者在购物过程中难免会购买到非正品,有些商品可能是十几块钱,有些可能多达数千元。如果是属于小额纠纷,建议消费者可以通过协商、投诉等方式与商家解决,涉及商品价值较高的情况,商家拒不承认的话,不妨可以通过法律手段来维权。
2019-02-07 13:26:34
点赞
损害赔偿律师团队
推荐
已帮助
117202
人 · 响应时间
平均5分钟内
咨询我
网购假货如果按照买卖
合同纠纷
提起诉讼,一般情况下主张的是
违约责任
。三倍或者十倍赔偿分别在《
中华人民共和国消费者权益保护法
》和《
中华人民共和国食品安全法
》中进行了规定,消费者权益保护法第55条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;食品安全法第96条规定,生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。
因此违约责任、三倍赔偿、十倍赔偿适用的是不同的法律,调整的是不同的法律关系。
2019-02-07 13:29:06
点赞
平台特邀律师
推荐
已帮助
790110
人 · 响应时间
平均2分钟内
咨询我
最好通过与对方协商解决,其次如果协商不成,您可以通过向消费者协会反映问题的方式来进行投诉或者向主管该微点的部门进行投诉,再次,如果以上问题解决不了,您可以通过诉讼途径来解决问题。如果对方商品质量有瑕疵,您可以在7天内要求退货,在15天内可以要求退货,如果对方有欺诈等行为,您也可以主张10倍赔偿。
2019-02-07 13:31:10
点赞
平台法律顾问团队
官方
已帮助
168030
人 · 响应时间
平均4分钟内
咨询我
你好!当你的合法权益受到损害时,应先到经营
企业
或其上级主管部门交涉,说明情况,进行协商,要求经营者根据国家有关规定修理、退换或赔偿。如交涉无效,可按其问题性质分别向当地有关
行政管理
部门反映,要求处理;也可向当地消费者协会投诉,请求解决;也可以提请
仲裁机构
仲裁
或直接向人民法院起诉。
2019-02-07 13:33:24
点赞
平台广州律师团
官方
专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务
咨询我
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
还有疑问?立即咨询律师!
1分钟提问,海量律师在线解答
描述问题
接入律师
问题解决率99%
立即咨询
当前已有
3456
位用户正在咨询
相关知识推荐
微信购物退货怎么维权
消费者维权
2840
我买口红但是是假货,商家不退货退款,还可以退货退款吗
您好,可以要求进行退换,双方协商,协商不好,可以通过起诉处理解决
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
找法网咨询助手
官方
当前在线
立即咨询
找法网咨询助手提醒您:
法律所涉问题复杂,每个细节都有可能决定案件走向,若问题紧急,建议
立即咨询
律师,并详细描述自身问题,以获得
针对性解答。24小时在线,平均5分钟回复。
网购商品在签收前被发现破碎由谁赔偿
民法典
998
未成年拿压岁钱购买新手机家长可以要求退款吗
民法典
2303
买家以假货为由,不退货退款,怎么处理
消费者在商场购物买到假货,维权的方法和途径主要有以下五种:<p> (一)与经营者协商和解;<p> (二)拨打12315热线请求消费者协会或者依法成立的其他调解组
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
网络购物去哪里投诉
民法典
5839
我在天猫直营店买的耳机要求退货退款,商家和天猫客服拒绝退货退款,我应该怎样维权
商家维权的情况涉及很多,需要具体问题具体分析。例如,商家赠品致人伤害须赔偿:根据合同法和侵权责任法的相关规定,在附义务的赠与时,赠与的财产有瑕疵的,赠与人在附义
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
我买了一盒面膜,发现是假货,找商家退货,商家不退货,怎么办
1.已发生或者发现医疗过失行为的,当事人在按规定程序上报同时,由科室或院部组织最强技术力量,及时采取有效措施,避免或者减轻对患者身体健康的损害防止损害扩大。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
在某某商城网购手机,收到假货,找卖家退货退款,卖家不答应,请问怎么维权?
您好:您可以向消协投诉。
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
965
买了手机是假货和商家商定退货结果货到了商家那里不给我退款怎么处理?
你好,要保留证据,现你证据没有了,可能难维权。
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
665
网购假货,但是过了时间,商家不肯退货
投诉
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
购买商品使用津贴后再购买有缺陷的商品,可以退货但不退津贴怎么办?
消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的,可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
460
您对餐馆里的假牛羊肉有什么抱怨?
您好,搜集相关证据,向消协进行投诉处理解决
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
405
在超市买了一包卫生巾,没有拆封,然后电话得知爸妈买了一份回家,可以退吗?
对于未拆封的卫生巾,常见的处理方式包括退货退款或保留自用。具体选择应根据个人需求和超市的退货政策来决定。如果确实不需要,建议及时联系超市客服咨询退货流程,以免错
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
判决抵押无效如何处理
抵押担保
290
我是一名发型师,顾客让我要赔偿3倍,两天后还要抱怨我该怎么办
协商不成诉讼解决
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
320
买的二手裙子质量有问题商家不给退怎么办
二手裙子质量问题不退,操作建议如下:一、收集证据,包括购买凭证、质量问题照片等;二、与商家协商,要求退货或赔偿;三、向平台或消费者协会投诉,寻求帮助;四、若仍无
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
如果食品抽检不合格怎么办?信息如下
你好,这是可以报警处理的
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
主播打赏退款
民事诉讼的流程包括提交起诉书和相关材料、向法院提交书证、等待立案、预交案件受理费和其他诉讼费用、等待排期开庭等步骤。在提交起诉书时,需要按照对方当事人人数提交相
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
如何赔偿服装水洗标准不准确
需要看具体的合同约定,要求退货;
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
相关推荐
律师推荐:
清远律师
同城律师:
佛冈县律师
连南律师
连山律师
连州市律师
清新区律师
阳山县律师
英德市律师
清城区律师
律师解答动态
1分钟前
谢奎和律师
近期帮助 18527 人
你好咨询婚姻问题方便语音吗
6分钟前
姜月律师
近期帮助 24710 人
我打你电话没有人接听
8分钟前
姜月律师
近期帮助 24710 人
我没有说过的话,别人说是我说的,但是我这边有证人提供证明有没有说
8分钟前
姜月律师
近期帮助 24710 人
我爸工厂分厂,原因是因为另外一个合伙人每天不干正事,但是他要求分厂要给他十几万,为什么?
9分钟前
姜月律师
近期帮助 24710 人
我妈妈视力一级残疾生活完全不能自理现在交失地农民不知道有没有优惠
11分钟前
姜月律师
近期帮助 24710 人
劳动合同签的是另一家公司
12分钟前
姜月律师
近期帮助 24710 人
你好,我老公十级伤残,年收入20万左右,为什么误工费只有130一天,不可以再多争取点吗
13分钟前
姜月律师
近期帮助 24710 人
责任在乡村小道没有十字路口的情况下,如果电动车直行被右侧机动车直行相撞,责任如何划分?
1分钟提问
海量律师提供在线解答
1
提交咨询
详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2
接入律师
耐心等待律师解答,平均5分钟及时响应
3
获取解答
还有疑问?60分钟无限次追问
立即咨询